Politique de confidentialité

Chez Deckanddowel, nous accordons de l’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services.

Notre boutique en ligne fonctionne à l’aide de la plateforme Shopify. Certaines de vos données personnelles peuvent donc également être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de cette boutique est :

Deckanddowel

Représentant responsable : 向田進一

Adresse : 3-1-10 Misato-cho, Kudamatsu-shi, Yamaguchi, 744-0073, JAPON

E-mail : directassist@deckanddowel.com

Téléphone : +81 70 8331 7231

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à directassist@deckanddowel.com.

Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Ces données peuvent notamment comprendre :

Votre nom et prénom
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Les informations relatives à votre commande et à vos achats
Les informations nécessaires au traitement de votre paiement
Votre historique de commandes
Les informations relatives aux retours et remboursements
Les communications que vous nous adressez
Votre adresse IP
Le type de navigateur et d’appareil utilisé
Les informations relatives à votre navigation sur notre boutique
Les identifiants de cookies ou technologies similaires
Vos préférences concernant les cookies et les communications commerciales

Nous ne recevons pas nécessairement l’intégralité des données relatives à votre carte bancaire. Les informations de paiement peuvent être traitées directement par Shopify ou par les prestataires de paiement utilisés lors du passage de votre commande.

Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

Passez une commande
Créez ou utilisez un compte client
Remplissez un formulaire sur notre site
Vous inscrivez à une communication commerciale
Nous contactez par e-mail ou par un autre moyen
Demandez un retour ou un remboursement
Interagissez avec notre boutique ou ses fonctionnalités

Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies, de journaux techniques et de technologies similaires.

Nous pouvons également recevoir certaines données de la part de Shopify, de prestataires de paiement, de transporteurs ou d’autres prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande.

Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale appropriée nous permet de le faire.

Nous pouvons notamment traiter vos données pour les finalités suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes
Encaisser et gérer les paiements
Préparer et expédier les produits commandés
Vous communiquer les informations relatives à votre commande et à sa livraison
Traiter les retours, échanges et remboursements
Fournir le service client
Répondre à vos questions et demandes
Prévenir la fraude et renforcer la sécurité de notre boutique
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales
Assurer le fonctionnement technique, la maintenance et la sécurité du site
Mesurer et améliorer les performances de notre boutique lorsque cela est autorisé
Vous envoyer des communications commerciales lorsque la législation applicable nous y autorise

Selon le traitement concerné, la base légale peut être l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Exécution de votre commande

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons les données nécessaires afin de conclure et d’exécuter le contrat de vente.

Cela inclut notamment le traitement de votre paiement, la préparation de votre commande, son expédition, le suivi de sa livraison ainsi que la gestion des éventuels retours ou remboursements.

Si vous ne fournissez pas certaines informations indispensables à l’exécution de votre commande, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter ou de livrer votre commande.

Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de la commande.

Ces prestataires peuvent collecter et traiter les informations nécessaires à l’autorisation et au traitement de votre paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

Nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la confidentialité fournies par le prestataire de paiement que vous choisissez.

Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technologique permettant notamment l’affichage de la boutique, le traitement des commandes et le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat, Shopify peut recevoir et traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services.

Shopify applique ses propres politiques et pratiques en matière de protection des données personnelles.

Destinataires de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre boutique, à l’exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

Shopify
Les prestataires de paiement
Les banques et organismes financiers concernés
Les prestataires logistiques
Les transporteurs et services de livraison
Les prestataires informatiques et techniques
Les prestataires de service client
Les prestataires d’analyse ou de mesure d’audience lorsque leur utilisation est autorisée
Les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération.

Transferts internationaux de données

Deckanddowel est exploité depuis le Japon et notre boutique utilise Shopify ainsi que différents prestataires pouvant être situés dans plusieurs pays.

Par conséquent, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données est applicable, les transferts internationaux de données sont effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et, lorsque cela est nécessaire, au moyen de garanties reconnues par la législation applicable.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou de résolution des litiges.

La durée de conservation peut varier selon la catégorie de données et la nature de notre relation avec vous.

Les données relatives aux commandes et transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire pour satisfaire aux obligations comptables et légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l’exige.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et permettent notamment de fournir des fonctionnalités essentielles, de sécuriser la boutique et de mémoriser certaines préférences.

D’autres cookies peuvent être utilisés, lorsque cela est autorisé, pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation de notre boutique, améliorer votre expérience ou soutenir certaines activités commerciales.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les cookies ou technologies concernés ne sont utilisés qu’après que vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique, lorsqu’il est proposé.

Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits ou services lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous autorise à le faire.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés ou en nous contactant à directassist@deckanddowel.com.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion de votre compte.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Lorsque le Règlement général sur la protection des données ou une législation équivalente est applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles.

Selon votre situation, ces droits peuvent comprendre :

Le droit d’accéder à vos données personnelles
Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Le droit de demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi
Le droit de demander la limitation du traitement
Le droit de vous opposer à certains traitements
Le droit à la portabilité de certaines données
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Certains de ces droits peuvent être limités dans les cas prévus par la législation applicable.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

directassist@deckanddowel.com

Veuillez fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre demande et les données concernées.

Lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous résidez en France et estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence lorsque la législation applicable le permet.

Données des mineurs

Notre boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles auprès d’enfants qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer des achats en ligne sans l’autorisation requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter à directassist@deckanddowel.com.

Liens et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Lorsque vous quittez notre boutique ou utilisez un service tiers, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du service concerné.

Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales et réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur notre boutique.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter :