Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Deckanddowel propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la date de livraison du produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour pour changement d’avis, le produit doit être retourné dans un état approprié, avec ses accessoires et éléments d’origine lorsqu’ils sont applicables.

Une preuve d’achat ou un numéro de commande peut être demandé.

Demander un retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à directassist@deckanddowel.com afin de recevoir les instructions nécessaires.

Frais de retour

Pour les retours commerciaux liés à un changement d’avis, le client est responsable de l’organisation et du paiement des frais d’expédition du retour.

Frais de traitement

Des frais de traitement correspondant à 5 % du montant remboursable du produit retourné peuvent être déduits du remboursement pour les retours commerciaux liés à un changement d’avis.

Ces frais ne s’appliquent pas lorsqu’ils sont interdits par la législation applicable ou incompatibles avec les droits légaux du consommateur.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, contactez-nous dès que possible. Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

Droit de rétractation

Lorsque la législation de l’Union européenne est applicable, le consommateur bénéficie en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.